蛇口から水漏れがしているということで、現場に向かいました。現場に到着し、現状を確認させていただくと、蛇口と洗濯機のニップルの間から、水漏れを起こしており、原因を調査させていただきました。お客様からお話を聞くと、最初の症状は洗濯機を動かすと水漏れがするというもの。使用していると、徐々に水漏れがひどくなってきてしまい、自分で直そうとネジを外してつけ直してみたり、蛇口を分解してみたりしたそうですが、全く解消されなかったので、お電話されたとのことでした。
どのような修理をされたのか、どこの部品を交換されたのかを確認し、どの部分が異常をきたし水漏れがしているのかをお客様に説明し、お客様に見積りを出させていただきました。
どの部品も新しいため、交換などはしなくてよかったので、部品の調整やシリコングリース等を使い、部品の稼働を良くし、ニップルのつけ直し、閉め直し作業をし、水漏れ解消となりました。
どのような作業をしても直らなかったのに、すぐに原因を見つけ、直していただけたので満足しています。
今回は素早く対応でき、お客様もお喜びのようでしたので、私自信も満足できました。お客様の笑顔が一番のやる気になりますので、これからも頑張りたいと思います。
