現場にお伺いし現状を確認してみると、スピンドルに不具合があるとみられ、お客様にその旨をお伝えしました。
するとお客様から、「この前修理したばっかりよ？」と別業者様が作業しておられたらしく、どのような作業内容をされたかわかります？とお客様にお尋ねすると領収書を見せていただけたので、作業内容を確認するとケレップというパッキンの交換のみ作業されていたようでした。
パッキンは交換されて新品になっていますが今度はスピンドルという部品が不具合を起こしているのでその部品を変えないと直りません、とご説明しました。
スピンドル自体の交換はすぐに終わるので交換作業をした後、水漏れチェックしお客様からご納得いただけたところで、後片付けをしました。
その日に原因がわかりすぐに、対応していただき満足している。次不具合が起きたら交換ということも聞いているのでもう一度お願いしたいほど親切だった。
