昨晩お風呂に入っていると蛇口の方から水漏れがしており、妻に相談すると私も気になっていったとのことでした。
このようなことが初めてで、どこにお願いしていいかわからずメーカーに電話させていただきましたが、修理不可とのことでインターネットで検索しお電話させていただきました。
翌日には来ていただき、水栓は持っているがスパウト部分が短いものは標準品ではなく型番が違うため、「お日にちを待っていて頂けるのであれば、洗い場用水栓に交換させていただきます。」とのことでした。
洗面ボウルを置いてお湯を溜めたいので、数日間は我慢して使うことにしました。
そのまま交換する業者もいるみたいなので、しっかりと提案していただきとても助かりました。
一度交換してしまうと、後から文句を言いたくても言えないということもあるので、日数さえあれば希望に沿った商品を取り寄せてくれる事などを、しっかりと提案して頂いたのは本当に信用できました。
お客様のニーズに合った提案をする事も大事だと思います。
そこを欠いてしまうとお客様の信用を無くしてしまいかねません。
部品を持っていない時には、正直に日数がかかるとお伝えすることも大事です。
